Внимание! Вам необходимо сдать тесты к тренингу (и заполнить анкету оценки тренинга)

Для получения Сертификата об окончании Бизнес-Школы необходимо сдать итоговый тест и разместить творческую работу

Перейти в личный кабинет
Внимание!
СКОЛЬКО МОЖНА?

Обьясните пожалуста как так можно поступать у клиента ничего неспрашывают по поводу где и кто его привлек а зявку забраковано клиент привлечон в отделении банка! Сотрудникам кол центра начальство наверное дало план роботы по тому  сколько нужно забраковать заявок! Измените ето правило неважно как, как хотите! А то после очередной поданой заявки на клиента и она будет забракована типа как клиент привлечен в отделении банка я спокойно презваниваю клиенту и говорю ему ваша заяка забракована или что не нужно доверять Приват банку в етом плане! Тогда будет ясно что на моем горбу никто не будет заробатива выйдет так ни банку ни мне! Только одно что банк будет терять репутацыю ели такое начнут делать все АГЕНТИ и я думаю что они со мной в полне будут согласны так как они теряют прибыть а кто то от етого заробативает!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Комментариев: 196 | Оценка 17/21

Вы должны войти под своим именем, чтобы добавлять комментарии

Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -7/13

Павел, вопрос Клиенту задается во время каждого звонка. Приведенные примеры от Агентов проверяются и рассматриваются. Однако, если Клиент указал что его привлекли в отделении, то мы не можем не доверять его словам.

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) -1/5

Уважаемый Евгени Я спицыально перспросил у клиента ему никто незадавал етого вопроса так что не нужно мне здесть что либо говорить!

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) 1/5

Уважаемые Агенти пишыте если ви с етим согласные может все таки когда нибудь до них ето дойдёт!

Получать ответы на email
Натали АгентПриватБанк ( 18/ 10 ) 2/2

Евгений,Вы повторяете постоянно эту фразу везде.
А много агентов Вам говорят, что клиентам этот вопрос не задавался.
Зачем тогда ведётся запись разговора с клиентом?
И моим клиентам этот вопрос не задавался!

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) -1/3

наверное я их зажывое задел етим сообщением!

Получать ответы на email
Дмитрий Дмитрий ( 34/ 8 ) 1/3

+100500LOL

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Наталья, вопрос задается всем Клиентам без исключения.

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) 1/1

Никто такой вопрос не задает!!!

Получать ответы на email
Алина Воликова ( 0/ 0 ) 0/0

Мне не задавали, когда звонили....

Получать ответы на email
Алина Воликова ( 0/ 0 ) 0/0

 Я только сегодня стала агентом и уже готова завтра поехать в банк отдать им кредитку( с нулевым лимитом! вообще бред, собственно из-за него она мне и была нужна!)Почитала тут обсуждения....

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/0

Алина, кредитный лимит может быть увеличен в будущем, чем динамичнее Вы будете пользоваться картой, тем выше может быть установлен кредитный лимит.

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) 2/2

Так занчить Евгений Вы словам клиента верите, а слова агента неучитываете как оригинально!

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 1/3

В истории заявок в таблицы черным по белому написано откуда пришел клиент:
Дата Клиент Комментарий Продукт Источник
2012-01-19 16:41:13 Людмила Недозвон

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-19 09:41:34 Геннадий Забракована - Клиент заявку не подавал

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-18 20:10:25 მაია გრამიტონის ას Забракована У клиента уже есть кредитная карта

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-18 12:49:00 Леонид Заявка принята в работу

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-18 11:26:37 Oksana Заявка принята в работу

]Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-18 10:49:17 Svetlana забракована Клиент привлечён в отделении

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-18 09:39:46 Timurs Недозвон

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-18 01:20:38 Maksim Забракован после 3х недозвонов/переносов

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
2012-01-17 23:32:46 Геннадий Прокофьев Контакт перенесен клиентом

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-17 21:06:25 Юрий Иванович забракована Клиент привлечён в отделении

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
2012-01-17 18:18:07 რობერტ სულიკოს забракована Клиент привлечён в отделении

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-17 13:58:44 ნიქაცაძე ენვერი Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-17 12:54:32 maria Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-17 12:48:44 Jurij забракована Клиент привлечён в отделении

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-17 10:11:13 ზაზა ალექსანდრეს ძე Отказался от сотрудничества

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-17 08:28:06 viktorija Забракована - Клиент заявку не подавал

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 21:25:25 მურად კირიმის ძე Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 20:31:59 ზაქარია ჰამლეტი Сделка состоялась

Кредитка AGENTPORTAL-EMAIL
my.mail.ru
2012-01-16 20:07:19 giorgi esaian Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 11:48:11 jujuna Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 11:39:41 eka Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 11:23:22 mindia Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 06:46:26 kakhaberi Контакт произведен

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-16 04:13:53 Стелла Забракована - Клиент заявку не подавал

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru
2012-01-15 22:44:03 nikolaj забракована Клиент привлечён в отделении

Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 2/4

2012-01-18 10:49:17 Svetlana забракована Клиент привлечён в отделении
Кредитка AGENTPORTAL-BANNER
my.mail.ru

Клиент перешел по ссылке с Моего Мира маил.ру. Как Вы это объясните? Зачем писать бред, Клиент привлечен в отделении??????????????????????????

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 2/4

15 клиентов привлеченных в отделении - это беспредел!!!!!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/3

Олег, если Клиент сообщает что его привлекли в отделении Банка на оформление карты, то Банк не может не доверять словам Клиента.

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 3/5

Евгений, Вы издеваетесь???????? В истории черным по белому написано откуда пришел клиент(в моем случае my.mail.ru) и что он заполнил анкету на продающей страницы(http://agent.privatbank.ua/branches/product/8/23832962/). Этой информации Вы не доверяете???????? Как ваш банк может писать обратно????????? В некоторорекламе я за плачу деньги за переходы(за клик), а клиент перейдя по ссылке говорит бред, но Колл-центр видит что клиент перешел по ссылке и заполнил продающую страницу, пишет что клиент привлечен в отделении!!! Как такое можно понимать?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/5

Олег, подача заявки на продающей странице абсолютно не доказывает, что Клиент не был привлечен в отделении Банка.

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 1/5

Как это не доказывает???????????? Пояните??????? А где он мог быть привлечен??????????????????? Судя по Вашему мнению нужно все 100% блокировать потому что все знают ПриватБанк, но задача агента уговорить получить продукт !!! И вообще как связаться с Павлом Субботой???????????????????


Прошу ответить на все вопросы!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Олег, с Павлом Вы можете связаться через электронную почту:
Pavel.Subota@privatbank.ua либо skype:lv210681spj

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 0/2

Да не нужны мне отписки. Я хочу нормально работать и получать деньги. Если раньше из 100, 50 контакт состоялся, то с этим нововведением 35 контактов состоялось и 15 клиент привлечен в отделении. Я знаю на 100 % что клиента привлек я и мне нужны мои комиссионные. Как Вы это прокоментируете?????????????????

И почему нельзя с Вами связаться по рабочему телефону? Вы кто пуп земли??? Или Вы просто не уважаете наш труд????????????????????????????

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/5

Олег, все вопросы Вы можете мне задать в рамках блога, написав на мой e-mail, что Вы и делаете успешно.

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 1/3

Так вы по сути ничего не ответили. Почему я должен дарить банку свои заработанные деньги???????????777

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 2/4

Олег, если Клиент был привлечен действительно вне отделения Банка, то продажа будет учтена.

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 1/3

Как Вы это поймете??????????????? вне или в????????

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 1/5

Олег, данная информация не может быть разглашена.

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 1/3

А на что я имею право??? Это те клиенты за которых я должен бороться, а у меня что бы доказать свою правоту, не одного права, одни обязанности. Евгений, это не правильно.

Получать ответы на email
Олег, да чего спорить, и так ясно, политика банка, проста, агент лошадка, которую нужно как можно сильнее эксплотировать, а платить по минимуму или вообще не платить....
Если для банка не показатель, что через ссылку чел регистрировался и пишет работник банка отмазки, то это называется кража клиентов и зарабатывание на вашей работе, попросту паразитики такие сидят и делают вид, что все нормально, настоящие отражение в документах не является настоящим..... очень странно, что своим технологиям противоречат....


Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 2/6

Когда банк устанавливал новые правила кто-то нас спросил, агентов, хотим ли Мы этого или нет?????????????? Вы зависите от агентов, не будет агентской сети пойдете семечками торговать!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Олег, существуют определенные правила, которые могут устанавливаться Банком в одностороннем порядке.

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 2/4

Так можно и до беспредела дойти и тогда вообще все лишаться заработанных средств

Получать ответы на email
Анна Дубина ( 373/ 49 ) -1/1

Это точно...

Получать ответы на email
Максим Цветков ( 24/ 183 ) 0/2

smile

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) -1/3

Напишите мне свой рабочий номер, я хочу все с вАми лично обговорить?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Олег, к сожалению я не могу выполнить Вашу просьбу.

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) 1/5

А толку. Я с ним лично говорила и ничего кроме обещаний не услышала. Вот жду! Есть такое выражение: " Обещанного три года ждут, а на четвертый забывают..." Вот скоро и я забуду! Это просто "супер"банк! Не платят, ничего не делают, а зарплату получают. И зачем оно нам надо?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/5

Тамара, каждая продажа вознаграждается, и каждый сотрудник выполняет свою работу добросовестно, Ваша проблема в стадии решения.

Получать ответы на email
Андрей Бабич ( 3/ 11 ) 0/2

вы издеваетесь?
Я тоже оплачивал рекламу в интернете и что вы хотите сказать что переход и заполнение анкеты на моей ссылке это не привлечение клиента?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/4

Андрей, продажи, по которым Клиенты были действительно привлечены вне отделения Банка учитываются.

Получать ответы на email
Игорь Мухин ( 0/ 0 ) 0/0

Вы прямо на вопрос ответить не можете? Почему как попугай одно и то же повторяете - чтобы не забыть?

Получать ответы на email
Константин Гураков ( 11/ 154 ) 2/4

Павел, согласен с Вами на 100%.

Получать ответы на email
Руслан Жилин ( 223/ 483 ) 4/6

Если правильно и логично рассуждать то сам вопрос клиенту где он привлечён не имеет никакого здравомыслия. Клиент делает заявку либо на сайте агента либо позвонив по телефону агнента. Ему тут же перезванивает представитель приватбанка. Значит сайт или телефон пренадлежат отделению. Соответственно он не может сказать что привлечен на улице или в общественном транспорте и тд. Вывод прост агенты смогли поднять свой професионализм и заслужили доверие клиентов если последние одинаково воспринимают агентов и отделения. Отсюда следует что и зарабатывать агент должен соответственно.

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) 0/0

как ето так Руслан обьясните по подробне если агент привлек куиента у себя на дому через интернет то ему продажа не должна учитыватся или как?

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) 1/5

Павел, я с вами согласна. Действительно зачастую клиенту не задают вопросов о привлечении или где он узнал о карте (вообщем все подводные вопросы на эту тему). Просто обидно, что это никак не докажешь, а точнее это даже никто слушать и учитывать не будет. А потом ещё и волокита напишите туда, подайте здесь заявку, ваш вопрос рассмотрят... Такая волокита :( Просто банку удобно получить клиента, а за это ничего не платить с объяснение "Клиент привлечен в отделении"

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/7

Светлана, Вы неправы. Банк всегда рад заплатить за продажу Агента, за честную продажу, когда Клиент был привлечен вне стен Банка.

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) -1/3

Читайте мою запись тут [agent.privatbank.ua].

Получать ответы на email
Сергей Илюшко ( 58/ -4 ) 0/0

Это не правда, у меня нет ниодного клиента, который бы был привлечен в стенах банка, но заявки бракуются. Мои клиенты только из интернета и сотрудничают с банком, только после того, как банк узнает информацию о них от меня.!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/6

Руслан, привлечение в стенах Банка и на улице, в транспорте, в сети Интернет - это разные вещи, и Клиенты, с полной уверенностью могу сказать, понимают разницу.

Получать ответы на email
Алина Воликова ( 0/ 0 ) 0/0

Я по себе знаю, что клиенту абсолютно наплевать,кто, где, как и когда его привлек..Ему интересно, чтобы ему ответили на его вопросы, касаемо продукта банка, заинтересовавшего его!

Получать ответы на email
Николай ( 20/ 10 ) 3/3

ПРАВИЛЬНО! ОТКУДА КЛИЕНТ ЗНАЕТ, КЕМ ОН ПРИВЛЕЧЁН, КОГДА ПОДАЛ ЗАЯВКУ НА САЙТЕ АГЕНТА? Его спросили, и он ответил, и не придал значение, что ему отвечать. У АГЕНТА В ИСТОРИИ ЗАЯВОК ПИШЕТСЯ СРАЗУ, ЧТО ЧЕРЕЗ ПОРТАЛ ТАКОЙ-ТО(Указывается адрес сайта), а потом пишут "Клиент привлечён в отделении банка"

Получать ответы на email
Дмитрий Дмитрий ( 34/ 8 ) 0/0

да!!!!!smile

Получать ответы на email
Руслан Жилин ( 223/ 483 ) 3/5

Евгений соглашусь с Вами отчасти. Вы не сможете меня убедить в том что у людей одинаково развито сознание культура образование представление о работе финансовых учереждений и все они представляют одинаковую социальную группу. Ведь все тонкости агентской програмы не понятны даже самим агентам в них путается и руководство. А вте 30 секунд растеряности клиента во время звонка надо быть очень кратким поэтому и скажут про отделение. Агент это и есть представитель или не так? В другом случае у клиента возникнет сомнение : предоставят ли услугу если он скажет что обращялся не прямо в отделение а через представительские сайты или представителей Ккоторые в их представлении в отделениях.

Получать ответы на email
Анна Дубина ( 373/ 49 ) 2/4

Павел,я тоже поддерживаю Вас на все 100.Я и сама не раз уже поднимала этот вопрос.Но меня,да и всех нас агентов здесь просто не слышат.Не могу понять одного,какая разница где и как был привлечен клиент,банку от этого же не хуже.

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) 2/4

Евгений Сколько вам говорить что клиента привлекаем большенство в интернете а то что вы похабно задаете вопрос или нет где его привлекли ето не мы должны розбиратся.а вы только подумайте с толком то о чем сначала ишла реч если кждий агент у которого будет браковатся заявка перезвонит клиенту и скажет что банк недостоен доверия сколько на етом банк потеряет доверия и людей которие ему доверяли раньше!

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) 2/4

Спасибо Анна за потдержу но так наверное следует и делать пускай заявка висит как забракована но зато ни банк не получит клиента и от его прибыль ни я и будет всё отлично!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/4

Павел, если Клиент привлечен вне отделения, то он так и сообщит. Вам нечего беспокоиться smile

Получать ответы на email
Павел Войтех ( 42/ 26 ) 0/2

Как клиент может быть привлече в отделении если ему 16лет и карта ему доступна только без кредитного лимина ненадо мне здесь гнать пургу и отно итоже говорить! Если нехотите решать ету проблему то я звоню лиенту говорю что банку не стоит доверять так как етот бунк не стои ни гроша доверия!

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) 2/6

Павел, это напоминает ехидную улыбочку. Вы же понимаете, что задать можно так, что и ответ получится соответствующий

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) 1/5

я обращалась к Евгению!

Получать ответы на email
Klik 2000 ( 216/ 15 ) 0/0

Полный БРЕД, Евгений!!!

Получать ответы на email
Максим Цветков ( 24/ 183 ) 2/2

Не совсем так, Ань... банку как раз таки хуже, а более того хуже тем агентам, которые работают в полную силу (консультируют клиента по всем его, порой, идиотским вопросам, рассказывают что лучше, компетентны), я сам бывший ТСОшник, а есть хитрожопые агенты, которые услышали что клиент хочет карту, кинули кросс и пожинают халяву... Лично я не подал ни одной заявки на клиента, который пришел за картой целенаправленно, но при этом смело подавал заявки на так, кто пришел к примеру кабельное заплатить, а карты нет - вот таких я и "уговаривал" на карту...кого на кредитку, кого на личную... Заявки тоже браковались но по другим причинам (какой-то олень уже имел карту ранее, но хотел на***ть судьбу, кто-то мог передумать... )

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 0/0

"смело подавал заявки" - блин, так вот кого вылавливают оказывается. Я лично не вижу особой разницы между первым и вторым описанными способами. Собственно, все становится на свои места. Я много раз слышал, один раз в Питере при получении перевода даже стал сам участником ситуации, когда получал денежный перевод, как Вы на всякий случай заявки подаете. В итоге мне было при получении перевода заявлено, что получить можно только после оформления бесплатной кредитки, мол, это быстро и ни за что платить не надо. Вот же блин, тогда я на это внимание не обратил! Только методы нужны другие, карающие таких работников, а не агентов!

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 0/0

Схема-то не новая. Если при покупке на сумму 5000 рублей в каком нибудь магазине мне положен, например, бонус в виде бутылки шампанского, продавец может об этом умолчать и продать потом эту бутылку, положив себе в карман деньги. В принципе, схема немного изменена сотрудниками банка - вот и последствия. Только негативные они для невиноватых агентов становятся.

Получать ответы на email
Иван Филякин ( 3/ 13 ) 6/8

Часто читаю, но редко что то пишу) Я премиум агент. Кол-во заявок очень большое, потоковое и я конечно не звоню и не разбираюсь по отдельным случаям с клиентами.
Но, в последние время резко снизился заработок.

И самое главное, по поводу вопроса! В кредитование уже 7 лет и могу с уверенностью сказать, что когда звонят клиенту из банка, большинство из них теряются. Если ему задают вопрос: вы подавали заявку в отделении? он ответит: да.

Зачем задавать этот вопрос??? Мы же заводим эту заявку на сайте и это должно быть видно тем кто обзванивает клиентов.

Я протестю на каком нибудь друге, что там спрашиваютsmile

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 2/4

действительно, сколько можно?! ребята присоединяюсь к вам!
А вы, Евгений пожалуйста ответьте на вопрос: верите ли вы своим глазам? или же для вас слово клиента это высшая степень доверия?
Посмотрите на эти строчки: 2012-01-14 18:37:40 Алина Викторовна забракована Клиент привлечён в отделении
Кредитка AGENTPORTAL-FORM privatbank-on-line.ru
НЕУЖЕЛИ НЕ ВИДНО ОТКУДА ПРИШЕЛ КЛИЕНТ ?!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Владимир, это не доказывает, что Клиент не был привлечен в отделении Банка.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 2/2

Евгений,а вам не кажется что получается полная ерунда? Агент привлекает клиентов по партнерской ссылке, которая в свою очередь и отображается в истории заявок. В банке пишут что "клиент привлечен в отделении". А на сколько мне известно привлечение в стенах банка ЗАПРЕЩЕНО. И при всем этом отображаемая ссылка в истории не является подтверждением привлечения. Абсолютно отсутствует здравый смысл. Или правила работы агентов поменялись? Так пожалуйста озвучьте их тогда.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Правила просты - необходимо привлекать Клиентов вне отделения Банка. Если Клиент сообщает, что он привлечен в отделении Банка, то такая продажа не может быть учтена.

Получать ответы на email
Павел П. ( 345/ 53 ) 1/1

Ну вот и весь разговор о проверках.
Клиент при звонке не сказал о привлечении через агента,
так четко чтоб телефонисту до печенок дошло и тот вбил данные в программу = банк увел у агента заявку.

Теперь уже не "сотрудник присвоил мою заявку",
а централизованный "сравнительно честный отъем денег".

И никакая книга жалоб уже не спасет, ибо руководством одоборено; по другому изменения приниматься не могут.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/2

Павел, пожалуйста, уточните пример заявки, когда Клиент уточнил, что был привлечен Агентом Банка, а статус был присвоен некорректно. Все заявки обрабатываются корректно, каждая успешная продажа обязательно вознаграждается.

Получать ответы на email
Павел П. ( 345/ 53 ) 1/1

А когда клиента об этом и не спрашивали,
примеров уже уйма была?

Получать ответы на email
Павел П. ( 345/ 53 ) 1/1

Вот эти тоже давайте возьмем
http://agent.privatbank.ru/blogs/post/9225/#55755
я всё еще жду по ним обещанного ответа.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 2/2

flowersбраво!
интернет ссылка против слова клиента и на выходе dknown
Очень похоже на тихое избавление от агентов, но честней было бы просто сказать "господа,вы свободны,всем спасибо"

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -4/6

Владимир, Банк рад сотрудничать с Агентами, поэтому Ваше выражение "...Очень похоже на тихое избавление от агентов, но честней было бы просто сказать "господа,вы свободны,всем спасибо" ..." не отвечает действительности.

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) 1/1

Да Вы даже за учтенные продажи не можете начислить балы уже пол года! Зачем тратить свои деньги на рекламу, если пробные 5 - 7 продаж не принесли дохода?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/0

Тамара, Ваша проблема в стадии решения, я Вам об этом неоднократно сообщал.

Получать ответы на email
Виталий Ткач ( 10/ 0 ) 0/0

Уважаемый Евгений. Ваши слова "необходимо привлекать клиентов вне отделения банка" в корне не правильны. Вы знаете о том, что существуют агенты, которые закреплены за терминалами самообслуживания и они ОБЯЗАНЫ для получения своих бонусов привлекать клиентов на продукты банка. Например, если клиент платит в терминале по кредитной карте, ему необходимо предложить пенсионную, социальную, личную карту и т.п. Т.к. терминалы стоят в отделениях банка, то привлекать иначе, как в отделении банка агент не может. Проблема ведь совсем в другом - у сотрудников банка стоят свои "невыполнимые" планы по Кросс-селлингу, вот по этому заявки и забраковываются по причине привлечение в отделении. А банку по большому счету все равно кому платить или сотруднику или агенту, размер бонуса за привлечение от этого не меняется.

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 2/4

Владимир Кашин ( 460/6 ) : - известно привлечение в стенах банка ЗАПРЕЩЕНО
Если это так, то из принятой в Коллцентре и внедренной В АгентБанк схемы определения места привлечения клиента запрещенное подлежит забвению.smile

Получать ответы на email
Василь Бичков'як ( 22/ 8 ) 2/2

Згідний з вами Володимир. Подача заявки на сайті agent.privatbank.ua однозначно виявляє ким запрошений клієнт. А телефонне заплутування клієнтів дзвінками з кол центру схоже має одну мету - сформулювати небажання банку виплачувати комісійні агентам...
Для Євгенія: Я запросив тільки одного клієнта на кредитку.Подав заявку на сайті(це підтвержує,що однозначно він запрошений мною).
В результаті клієнт отримав кредитку,а я отримав статус: клиєнт привлечен в отделении.
Переглянувши все вище написане,я бачу що нема змісту працювати агентом-альтруїстом...
Ще для Євгенія: Якщо б ви хотіли чесно працювати з агентами,то це нескладно.Фіксуйте від кого надійшла заявка і припиніть ці непотрібні складно сформульовані телефонні запитання для клієнтів.
Мій клієнт на 100% підтвердить,що саме я його запросив,але моя сама перша заявка(як маса інших заявок)отримала статус:Забракована.
Щоб не вживати міцних слів,просто скажу-Приватбанк,ти нечесно працюєш зі своїми агентами...

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/3

Шановний Василь, прошу Вас привести приклад заявки в "Книгу скарг", зі статусом якої Ви не згодні.

Получать ответы на email
Василь Бичков'як ( 22/ 8 ) 3/3

Заявку я подав в книгу скарг ще вчора,але відповіді поки ніякої.
Статус заявки в книзі скарг тоже неможливо переглянути.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/3

Василий, Ваша жалоба принята в работу.

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) 3/3

А в жалобной книге только "умные отвечают" например Жанна Никитина. Она мне трижды говорила, что я как агент не зарегистрирована и поэтому не получила бонусы. А у меня даже менеджер есть и я агентом зарегистрирована. Потом говорила, что нужно закрыть кредитку (погасить). Я и это сделала, а бонусов нет. Смысл от жалобной книги, если там отписки еще глупее чем здесь?

Получать ответы на email
Андрей Бабич ( 3/ 11 ) 2/2

упертый сотрудникcool

Получать ответы на email
Игорь Мухин ( 0/ 0 ) 0/0

А здесь не суд, чтобы что-то доказывать.

Получать ответы на email
Василий Куслий ( 9/ 2 ) 3/3

Евгений, здесь я с вами не соглашусь! Я оформлял своей девушке кредитку, и у неё никто не спрашивал кто её привлёк! ИТОГ: заявка забракована, клиент привлечён в банк!!!sadsadsad

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/2

Василий, могли бы Вы привести пример данной заявки?

Получать ответы на email
Василий Куслий ( 9/ 2 ) 1/1

Я со своего кабинета в интернете подал заявку, а мне пишут что клиент привлечен в банк!

Получать ответы на email
Олексій Леонідович ( 66/ 26 ) 6/6

это обычная практика приват банка, несколько лет назадя зарегистрировался агентом, и подал за месяц штук 30 заявок, из них прошла только треть, по остальным в истории было, что у клиента уже есть карта. Это было забавно набллюдать, зная что у них до этого карты не было и узнали о том что можно получить карту у меня, я подал заявку и они получили после этого . второй забавный момент, эжто были мои знакомые, поэтому такая наглость работников привата дала результат - после этого за несколько лет я заявок не подавал))))
ПОвесил несколько банеров на сайтах, результат просмотров столько то , иногда заявки, потом в результатах, заявки забракованы))))
Буду считать это кредитом приватбанку, сотрудники будут расчитываться в небесном банке с процентами))) . Б-г не фраер и бухгалтеры у него отлично считают

Получать ответы на email
Олексій Леонідович ( 66/ 26 ) 4/4

даже еще вспомнил, примерно год назад оформил один из продуктов на себя, подал заявку, потом пролучил продукт, а в истории - заявка забракована и бонусов нет LOL написал жалобу ответом была фраза "жалоба обработана"LOL

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) 1/5

Я всё это читаю и ужасаюсь. На сколько нужно быть жадными и безчеловечными, что бы такое делать. Таким людям только в тюрьме работать, а не с людьми. Вот если б их направить попривлекать клиентов, они бы поняли, что каждый на вес золота. И сколько нам, агентам, приходится выслушивать от людей о ПриватБанке негативного, стоять краснеть за ВАС, обещать. А вы в свою очередь ни для клиентов , ни для агентов ничего не делаете. Тоько плюёте ... Надеюсь Вам наверху сполна это всё зачтётся.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -6/6

Алексей, прошу Вас привести пример данной заявки в "Книгу жалоб", с целью проверки данной продажи и договора на карту.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 4/4

Евгений ,с кол центра не знаю по каким параметрам они ставят статус привлечен в отделении но они часто вообще не спрашивают , ну раз вы говорите что все работает корректно ответьте мне на вопрос клиент Пазенко Андрей Александрович 928183*08 , повторно подается мной при этом мы созваниваемся и договариваемся когда он получит карту мне ставится статус привлечен в отделении . что за бред ???? Ануфриев Виктор Александрович 92861*573 одновременно с гражданской женой подают заявки . жена получает все нормально . он у меня становится привлечен в отделении , я работаю не через интернет а до Таганрога 200 км от меня , обьясните хоть раз четко и понятно , без БОНАЛЬНОЙ ОТПИСКИ

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 2/4

В теме семь десятков записей, но ее нет в разделе "Самое обсуждаемое"?
Причиной этому возможно стало мнение Владимира Кашина ( 460/6 ) :
- Привлечение в стенах банка ЗАПРЕЩЕНО

Действительно, почему для оценки работы внешних Агенов в программной схеме Агент-Клиент были внесены ЗАПРЕЩЕНИЯ из внутренних правил поведения сотрудников

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 7/7

По ходу говорить уже бесполезно. Маразм. Представляете, было бы наоборот. Клиент передает злостного неплательщика служебным приставам на растерзание, а они через денек сообщают банку, мол, извините, клиент по телефону сказал, что НЕ БРАЛ кредит в вашем банке и у нас нет повода сомневаться в нечестности клиента. Почему словам и документам в виде истории переходов и карты путей клиента по сайту агента меньше веры, нежели словам непосвященного во все это клиента? Клиенту глубоко плевать, что ответить на вопрос, где он был привлечен, тем более, что ВОПРОС ЗАДАЕТСЯ ФАКТИЧЕСКИ УТВЕРДИТЕЛЬНО!!! У банка с агентами тоже есть договор в виде публичной оферты. При этом нарушаются со стороны банка следующие пункты его же правил:

6.6.3.Порядок расчетов: Факт оказания услуг подтверждается отчетом, который составляется на основании поступающих от Консультанта заявок уполномоченным лицом Банка. - нарушение, отчет создается уже по каким-то не зависящим от Консультанта факторам
6.3.1. Консультант имеет право: Получать вознаграждение за оказанные услуги в размерах и порядке, предусмотренных разделом 5.6 настоящих Правил. - нарушение, как следствие непонятного отчета по заявкам не оплачиваются оказанные Консультантом услуги
Приложение 1 к факту оказания услуг: Вознаграждение за оказание услуги Банку начисляется и выплачивается за каждую карту после факта выдачи клиенту и ее активации SMS/IVR - тоже нарушение, мы, как говорится, договаривались совсем о другом первоначально...

Ну и напоследок. Сейчас активно продолжаю кроме пары межбанковских порталов развивать сервисы по продаже кредиток от МоскомПриватБанка. Недавно подключил для оперативных нужд систему СМС-оповещения. Я нахожу клиента на кредитку - банк не хочет мне платить и устанавливает статус "Привлечен в отделении" - у меня есть аналогичные предложения от других банков - клиент автоматически получает СМС и письмо на почту приблизительно следующего содержания: "Уважаемый ..., наш сервис нашел для Вас более выгодное предложение по получению кредитной карты от банка СуперМегаБанк. Чтобы им воспользоваться пройдите на страницу СуперСтраница" Естесственно, этой СуперСтраницей будет партнерка ДРУГОГО банка.

Такая схема работы устраивает банк? Я, замечу, при этом ни одного пункта договора не нарушаю.

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 7/7

Раз уж такая петрушка с вопросами клиенту, по закону оператор обязан рассказать клиенту о цели своего вопроса, не имеющего прямого отношения к получению кредитной карты, объяснить клиенту развернуто разницу между привлечением в отделении и вне отделения и рассказать о последствиях его ответа для того агента, который старался донести до этого клиента всю информацию.

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) 1/1

Здорово. Нужно всем так делать!bestbestbestsmile

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/4

Юрий, Банк не отказывается от своих обязательств. Каждая успешная продажа обязательно вознаграждается.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 3/3

Юрий, я не знаю чем вам не понравилось мое мнение,но хочу сказать вам - ЭТО МОЕ МНЕНИЕ. И я как внешний агент, работающий через интернет, не понимаю как люди подавшие заявку по моей ссылке могут быть привлечены "в отделении банка"! И считаю что если руководство ввело привлечение через банера и ссылки, то нефик мозг парить агентам такими статусами заявок. А если руководство считает что клиент привлечен все таки в отделении банка - то увольте свой штат в ноль, чтоб не было нарушений

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 1/1

Владимир, просто Юрий немного непонятно изъясняется... Честно говоря, половину из того, что он говорил, я так и не смог понять smile Но, судя по всему, он вас поддерживает, а не критикует... smile

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 1/3

* "половину из того, что он говорил" - за все время, сколько я его наблюдаю на сайте.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 1/1

dknown я так понял что ему не понравилась моя фраза "привлечение в стенах банка запрещено".... но это факт,которым любит аппелировать Евгений и при этом доказывая что клиент перешедший по ссылке привлечен в отделении. Не смотря на то что к примеру, я нахожусь в Ростове, клиент находится в Мурманске и у меня в истории заявок! Если он сам получил карту то почему он у меня в истории? Если его я привлек "в отделении" - как я оказался в Мурманске?Полный маразм.

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 4/4

"Клиент привлечен в отделении" Эта фраза - ЗАПРЕЩЕНИЕ агенту привлекать клиентов в учреждениях банка.

Вероятно, первоначально она запрещала сотрудникам совмещать основные функции с работой агентов и была внутренней инструкцмей.

Поскольку возможностей у агента "работать" в открытых отделенииях (за исключением отделений для ВИП) у агентов не было и быть не может, то и соответствующий пункт правил АБ - чистая формальность.

Однако "формальность" для кого-то стала удобной СХЕМОЙ.

PS. Тема уже появилась в рубрике Самые обсуждаемые и заняла там свое место в рейтинге

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 2/2

Только Позитивный ЧЕЛовек смог понять 50%. Цифры - наглядная картика того, что есть на сайте :
на 23 комментария 223 отрицательных отзывов, которые на 55,6% формируют отрицательный рейтинг (-124).
Боюсь, что тут дело не только в оценке точности моих записей. Это диагноз всего сообщества партнерской сети wink


Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 1/1

Да перестаньте Вы, Юрий! Какая разница, что Вам нащелкали по минусикам в Ваших постах? Что Вам от них? Вон у Евгения минус стопятьсот, ничего, не жалуется...

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 0/4

Я тоже никогда не понимал, что Вы Юрий пишите. Вот не обижайтесь. Набор умных слов и даже грамотно вроде написано, но бред полнейший как будто вы под димедролом. У меня был товарищ который под димедролом на вопрос "сколько время" отвечал "двадцать вёдер".

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 3/3

В.Ю. Прочитайте блог от старта к финишу. Несмотря на представительный состав участников, интелектуальный уровень беседы, режисером всего блога стал тот же "товарищ"?

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 1/1

Удачное название темы - залог ее популярности smile Тут режиссировать нечего, уже перемешали все свои наболевшие вопросы и подряд все постят, и я в том числе

Получать ответы на email
Александр Малков ( 0/ 3 ) 0/0

LOLофигенное пояснение

Получать ответы на email
Павел П. ( 345/ 53 ) 2/2

Всё очень просто.
Клиент, попавший в банк физически до звонка - присваивается Приватом автоматически.

А если я не буду отправлять их в банк сразу - телефонисты изнасилуют клиенту голову и он даже не пойдет за картой.
Круг замкнулся. 35% брака - "отказался от сотрудничества"

Наша оплачиваемая цель - факт выдачи пластика.
А цель Привата, вызывающая конликт интересов, заключается в получении с формально годного (работающего) клиента процентов по кредиту.
Где-то наверху начали конкретно формулировать вопрос: какого лешего мы банкиры на пластик деньги расходуем, да еще вам, банковским дармоедам, оклад платим; а еще и агентам - работающим результативнее вас.

Сказано - сделано. Клиента без справки футболят, а если таки дошел клиент за нулевой картой, футболят уже агента.
Всё, можно докладывать наверх о сокращении расходов при постоянном растущем числе лохов-агентов.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 2/2

Ну тогда тоже получается глупость со стороны банка. Ведь люди не сами себе нулевой лимит назначают.Они как раз таки и идут чтоб получить не пластик а кредит.Получается агент ищет клиента-клиент приходит-лимит ноль-банк кидает агента... Может руководству вообще стоит задуматься о качестве обслуживания а не устраивать гонку за "пустым пластиком"? Неужели не ясно что получив "нулевую" кредитку клиент не станет постоянным для банка.Он пойдет за другой кредиткой и в другой банк.И опять таки, это ведь организационная проблема банка, а "шишки" получает агент.


Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/5

Владимир, нулевой лимит не является конечным, лимит может быть увеличен в будущем.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 3/5

Евгений когда клиенту СРОЧНО нужны деньги то будущее для него наступает в другом банке

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/4

Владимир, размер кредитного лимита устанавливается индивидуально, и согласно кредитной истории Клиента и его финансовому состоянию.

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) 1/3

Жа. Это точно. Я заместитель начальника на почтовом отделении и кредитка у меня на 500 грн. А мой муж ЧП и ему выдали кредитку на 5000 грн. А мне даже баллы за его кредитку не начислили. Справедливо. На усмотрение банка.....

Получать ответы на email
Тамара Евгеньевна Коба ( 0/ 39 ) -1/1

smilebest

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/4

Павел, Вы неправы. Клиенту действительно может быть открыта карта с нулевым лимитом, однако существуют правила, по которым размера лимита устанавливается после анализа многих факторов. Агент получает вознаграждение, даже если карта выпущена с нулевым лимитом. Клиент может пользоваться картой как дебетной и в будущем возможно увеличение лимита на карте. Что касается звонка от сотрудника Банка, то он только мотивирует для получения карты.

Получать ответы на email
Владимир Кашин ( 53/ 27 ) 1/1

"...существуют правила, по которым размера лимита устанавливается после анализа многих факторов..."
Евгений, в разных банках конечно по разному, но моей знакомой установили лимит 1,5 тыс. руб. при том что она директор сети косметических магазинов, с з/п 50-60тыс. Интересно,чем руководствовался в этом случае банк

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/4

Владимир, в процессе пользования картой размер кредитного лимита пересматривается.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/4

Рафаэль, первый Клиент сообщил что карту предложили оформить в отделении Банка, в отношении второго Клиента (Ануфриев Виктор Александрович) продажу необходимо проверить. Я смогу Вам ответить после проверки.

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 7/7

Никогда мне, как нормальному, здравомыслящему человеку, не понять, почему совокупный размер МОЕГО вознаграждения зависит от слов ДРУГОГО человека. Может, он намеренно говорит неправду. Есть такие олухи, которые при переходе по реферальной ссылке подтирают его до чистого адреса. Непонятно, зачем они это делают. Так вот банк решил вот так просто "подтереть" реферальные ссылки агента до чистого адреса. Я вот ни у кого ничего не спрашиваю, когда плачу проценты по кредитному договору (выглядело бы примерно такой глупостью: извините, я спросил у владельца платежного терминала его адрес, он сказал, что прописан в Калуге, так как там нет отделения ПриватБанка, я не буду платить проценты по кредиту). По договору (публичной оферте) банк отказывается платить в полном объеме агентам. Прямое нарушение договора. На клиента банк подаст в суд, если он не платит, особо не заморачиваясь обстоятельствами. А если банк не платит по договору своему агенту?..

Получать ответы на email
Сергей Бондаренко ( 3/ 10 ) 5/5

Позитивный ЧЕЛовек-"...почему совокупный размер МОЕГО вознаграждения зависит от слов ДРУГОГО человека?" +1000

Получать ответы на email
Павел П. ( 345/ 53 ) 4/4

А если банк не платит по договору своему агенту?

Я всё чаще думаю об отправке по итогам месяца заказного письма счастья Привату.
О применении мной ст. 359 ГК РФ: удержание мной имущества должника в залог.
Список уворованных клиентов и простой итог: пока за них не поступит бонус, платежей по кредитке от меня также не будет.
Вполне себе досудебная работа.

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 4/4

" Нормальному, здравомыслящему человеку, не понять " (Ц)

Потому, что против подобных приемов такие люди безоружныwink

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 3/3

Евгений что за сказки про серого бычка если на первого клиента я еще и подавал на агента а вы мне рассказываете что его в банке привлекли, при этом этот клиент переподавался мной повторно по истечению 30 дней . ОБЬЯСНИТЕ что за лохотрон ????КАК вы его могли оформить в отделении банка если я его подал более месяца назад на агента ???? и на кредитную карту???? агента значит я привлек а карту в банке предложили ХА ХА ХА полный обсурд

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -5/5

Рафаэль, Клиент во время телефонного звонка ответил, что карту ему предложили в отделении Банка.

Получать ответы на email
Ирина Мамай ( 6/ 2 ) 1/1

Евгений, пусть ваши работники нормальные вопросы задают.
"В каком банке вам предложили сделать кредитку" - это очень двузначный вопрос!!!

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/3

Ирина, Клиентам задается не такой вопрос как Вы написали. Вопрос подобран оптимально, для того чтобы Клиент действительно ответил где его привлекли.

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 4/4

"Вам предложили воспользоваться услугами банка в его отделении?" - это, по-Вашему, "оптимально, для того чтобы Клиент действительно ответил где его привлекли"?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/3

Юрий, вопрос звучит не так.

Получать ответы на email
Игорь Мухин ( 0/ 0 ) 1/1

А как? Что за отписки?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/3

Клиент может только самостоятельно назвать отделение Банка, никто ни в коем случае не подталкивает его так ответить.

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) -1/3

ха ха. " Клиентам задается не такой вопрос как Вы написали. Вопрос подобран оптимально, для того чтобы Клиент"... Для того чтобы вам Агенты поставить статус "Клиент привлечен в отделении"

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Светлана, Клиент только самостоятельно может сообщить что был привлечен в отделении.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 3/3

Евгений это называется простым одним словом ОБМАН , у каждого агента надо отнять определенное количество клиентов , Тогда если он привлечен в банке заберите себе и привлечеть агента а то статус там стоит положительный .Значит агента я привлек а карту банкLOL смешно ,напоминает клоунаду в цирке

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/5

Рафаэль, если Клиент был действительно привлечен вне отделения Банка, то продажа будет Вам учтена.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 2/4

Евгений позвонил клиенту он сказал что ответил что заявку отправлял по телефону , так что извините разбирайтесь за мою заявку, надоел этот лохотрон

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/4

Рафаэль, прошу Вас не употреблять подобных слов, каждая продажа обязательно вознаграждается. По заявке, которую Вы описывали я прослушал диалог, Клиент ответил что в отделении.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 3/3

А как это называется ????? я человека более месяца гнал в банк . Повторно перепадал заявку , он пошел получил И на тебе ОН ПРИВЛЕЧЕН В БАНКЕ, Евгений я что реально вижу то и пишу , НЕ ВИЖУ В ВАШЕЙ ФРАЗЕ ПРАВДЫ ЧТО КАЖДАЯ ПРОДАЖА ОБЯЗАТЕЛЬНО ВОЗНАГРАЖДАЕТСЯ , ЕСЛИ У ВАС ВСЕ ТАК ХОРОШО , ПОЧЕМУ ВСЕ ТОЛЬКО И ПИШУТ О СВОИХ ПРОБЛЕМАХ. ОТЗЫВОВ ХОРОШИХ ПРАКТИЧЕСКИ НЕТ ,У ВСЕХ ОДНА ПРОБЛЕМА ИСЧЕЗАЮТ ЧЕСТНЫЕ ЗАЯВКИ В ПОЛЬЗУ БАНКА. ВЫ ПИСАЛИ ЧТО ЭТО УЛУЧШЕНИЕ ДЛЯ АГЕНТОВ, НЕ ВИЖУ УЛУЧШЕНИЯ ВООБЩЕ . ЕЩЕ БОЛЬШЕ СТАЛО НЕДОВОЛЬНЫХ АГЕНТОВ

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/2

Изменения всегда вызывают бурю эмоций и недовольств. Однако правила есть правила, клиент не может быть привлечен в стенах Банка.
Если Клиент действительно привлечен вне стен Банка, то такая продажа обязательно будет учтена.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 4/4

Евгений я не против изменений , НО здесь другая совсем ситуация почему я должен терять ежемесячно какое то количество заявок а ток же другой агент , если это количество умножить на количество агентов неплохая сумма выходит,Я понимаю что это очень выгодно банку , НО СЕБЯ начинаешь чувствовать не полноценно , потому что должен хавать ерунду которую тебе пишут , вы делаете хуже не агентам а банку , РЕПУТАЦИЯ ПРЕЖДЕ ВСЕГО .

Получать ответы на email
Юрий Ткаченко ( 3/ 155 ) 3/5

Предлагаю Павлу подвести итог дискусии. Сколько можно ходить по кругу?

Получать ответы на email
Светлана Токаренко ( 0/ 6 ) 2/2

Я с Вами согласна,Павел, сотрудники кол-центра очень агрессивно настроены, за 10 дней.что я пыталась получить регистрацию агента,я почувствовала это на себе, разговаривают так, как будто я им что-то должна, например:когда я в 3-тий раз звонила и оставляла заявку,мне опять сказали что ожидайте в течении суток, я уже возмутилась, а он мне таким тоном ответил типа сиди там и молча жди ,когда тебе позвонят.Но .конечно не все так общаются, попадала и на девушку-там нормально,вежливо.

Получать ответы на email
Светлана Токаренко ( 0/ 6 ) 2/2

Я в банке человек новый, но прочитав всё это, в этот банк обращаться уже не хочется.Евгений,если бы всё было нормально, люди бы не жаловались, а если есть сигнал, проблему нужно решать, а не тупо отговариваться.Могу пожелать Вам только удачи в этом нелёгком деле.....

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/3

Светлана, ни одна жалоба Клиент не остается без внимания. Также Вы всегда можете оценить качество диалога в конце разговора.

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) 1/5

я бы оценила качество Вашего диалога на этих форумах, Евгений

Получать ответы на email
Сергей Воробьев ( 0/ -2 ) -1/1

я не согласен я регисрация моя прошла в течении часа карту сделал за 15мин это факт

Получать ответы на email
Сергей Воробьев ( 0/ -2 ) -1/1

yes!yes!

Получать ответы на email
. . ( 80/ 13 ) -1/1

Надо чтоб было 1000 комментариев. Ваш блог самый популярный.

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) -1/3

А у меня ещё вопрос. у меня несколько заявок в статусе "контак произведен", хотя люди уже получили карты. Я написала в книгу жалоб по каждой заявке о невыплате бонусов. И каков был мой шок когда мне ответили, что эти заявки оказывается вообще в статусе "Клиент привлечен в отделении". что за беспредел?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Светлана, если Клиент был действительно привлечен вне отделения Банка, то статус заявки изменится на "Результативная" после оформления карты.

Получать ответы на email
Олег Ткач ( 25/ 13 ) 1/1

Светлана привыкайте к одинаковым ответам Евгения у него на кнопках Ctrl+c и Ctrl+v уже дырки LOL
И вообще, я завязал с клиентами пока приветБанк не наведет порядок с заявками относительно статуса "Клиент привлечен в отделении", а то ведь смысла нет за зря париться....evil

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Олег, мои ответы далеко не одинаковые smile
Также я Вам неоднократно сообщал, что Клиентов необходимо привлекать вне отделения Банка wink

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) -1/3

Евгений из ваших ответов можно уже цитатник делать :))

Получать ответы на email
Виктор Шурапов ( 8/ 140 ) 0/0

Сначала стоял статус==Клиент привлечен в отделении==, теперь он поменялся на ==Контакт состоялся== и больше ничего не происходит, хотя данные кредитки получены и активированы еще в январе. Что будет дальше и КОГДА

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Виктор, данные заявки проходят проверку на результативность. В ближайшие дни, если договор на Кредитную карту будет найден, то заявка изменит свой статус.

Получать ответы на email
Виктор Шурапов ( 8/ 140 ) 0/0

ОК. Спасибо

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) -1/3

Евгений, а если у меня такая же итуация, только после смены статуса уже прошло как минимум неделя. Как долго мне ещё ждать?

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Светлана, укажите, пожалуйста, пример продажи.

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) -1/3

012-01-19 17:17:3 Свинчук Галина Владимировна Контакт произведен Кредитка (PB)
2012-01-19 16:32:40 Весовой Сергей Витальевич Контакт произведен Кредитка (PB)
2012-01-19 16:27:34 Блинова Виктория Александровна Контакт произведен Кредитка (PB)

Получать ответы на email
Светлана Решетняк ( 142/ 137 ) -1/3

а таких у меня 9 шт.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/2

Светлана, данные заявки будут отправлены на повторную проверку.

Получать ответы на email
Олег Сорока ( 0/ 0 ) 1/1

Установил гаджет на свой сайт с ежедневной посещаемостью 15000 человек (читай «потенциальных клиентов».
Перечитал этот блог.
Передумал (удалил гаджет, поставил вместо него рекламу от Гугла - будет прибыльней)

Ответ клиента о месте привлечения не может быть объективным. Ответ зависит от формы постановки вопроса.
До решения этой абсурдной проблемы от сотрудничества воздержусь.

Получать ответы на email
Василь Бичков'як ( 22/ 8 ) 1/1

"Ответ клиента о месте привлечения не может быть объективным. Ответ зависит от формы постановки вопроса.!
Згоден на всі 100%
Якщо Приватбанк налаштований нормально працювати з агентами,просто необхідно переглянути правила такої співпраці,інакше через цей абсурд з плутаним опитуванням клієнтів приведе до того,що програму агентів доцільно буде закрити (щоб не псувати репутацію)
Запитання до Євгенія: Вище керівництво знайоме з проблемою виплат агентам зароблених комісійних?
В мене таке враження, що це все застряло на рівні керівництва клуба агентів і проблему(схему) виплат ніхто не збирається вирішувати.
Пропозиція для всіх: надіслати ссилки на цей блог та інші блоги на цю тему Коломойському,або хоча б Дубілету
Може, коли начальство трохи дасть прочухана,справи підуть на краще...

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -2/2

Василий, а какая проблема существует? если Клиент был действительно привлечен вне отделения Банка, то продажа обязательно учитывается. Приведите, пожалуйста, пример заявки когда статус не изменился после получения карты?

Получать ответы на email
Василь Бичков'як ( 22/ 8 ) 1/1

Євгеній,не робіть вигляду,що проблеми нема! Достатньо прочитати один цей блог і декілька сусідніх,щоб зрозуміти що в Приватбанку є проблеми з виплатами винагород агентам. Мій менеджер П.Субота також здивований такою кількістю відмов. Він може підтвердити,що я привів клієнта у відділення,але заявка досі неоплачена(вже майже місяць).
Все через сумнозвісні опитування клієнтів,коли люди в більшості не до кінця розуміють,що від неї хочуть взнати,а в підсумку агент залишається без чесно заробленої винагороди.Якщо ви скажете,щоб я навів приклад,то будь ласка: я один з багатьох,хто не отримав винагороду,хоча і менеджер в банку,і клієнт можуть підтвердити,що саме я привів клієнта в банк.
Ще прошу вас написати на який e-mail я можу написати п.Коломойському,або п.Дубілету. Хочу запропонувати їм почитати цей блог і декілька сусідніх... Буду вдячний за надану інформацію

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Василий, если у Вас есть вопросы касательно конкретной заявки, пожалуйста, опишите ее детали в "Книгу жалоб". Каждая успешная продажа обязательно вознаграждается.

Получать ответы на email
Василь Бичков'як ( 22/ 8 ) 1/1

Євгеній,дивуюся як вам не набридає одне і те саме відписувати...
Давно вже писав в книгу скарг. Відповідь стандартна. Це те саме,як ходити по колу.
Вам не здається,що програму агентів давно пора закривати?

ФИО исполнителя Игорь Бурхович
Ответ Здравствуйте,Ув.агент,при прозвоне клиента по кредитной карте универсальная,у клиента спрашивают,где он был привлечен,на отделении или за пределами ,если указывает,то на отделении,что устанавливают соответствующий статус,и продажа агенту-подателю не учитывается.Я передал ответственным,будет проведена проверка,в течении 5-7 дней.если карта получена,статус изменится.Если у Вас возникнут вопросы, обязательно обращайтесь к нам в чат. Спасибо Вам за визит. До свидания.
Дата ответа 24.01.2012 13:12

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Василий, Агентская Программа успешно функционирует и развивается, если Клиент был действительно привлечен вне отделения Банка, то продажа будет учтена, поэтому я не разделяю Ваших беспокойств. Вы зарегистрировались Агентом, чтобы получать дополнительный доход, по крайней мере я надеюсь на это smile и советуете закрыть Программу?

Получать ответы на email
Василь Бичков'як ( 22/ 8 ) 1/1

" Каждая успешная продажа обязательно вознаграждается."
Після перегляду цього блогу,це дещо цинічно звучить...

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/3

Олег, каждая продажа обязательно вознаграждается, и данный статус устанавливается только в редких случаях, если Клиент был привлечен вне отделения Банка, то статус изменится после получения карты. Поэтому я бы Вам посоветовал начать работу, а затем уже делать выводыsmile

Получать ответы на email
Евгений Кравченко ( 53/ 1 ) 2/2

Евгений Каинов вы редкий человек судя по блогу

Получать ответы на email
Дивергент ( 5311/ 3308 ) 0/2

Олег smile с посещаемостью в 15000 уников в сутки Вы можете спокойно зарабатывать на сайте минимум 10 т.р. в сутки. Имея такие доходы, можно вложиться в создание еще одного сайта, удвоить через полгода доход, вложить в создание еще одного сайта ... smile

Получать ответы на email
Аноли :)))) ( 8/ 0 ) 0/0

Я с этим вполне согласна!!!! и если нада будет, то так и сделаем....

Получать ответы на email

Павел Войтех