Внимание! Вам необходимо сдать тесты к тренингу (и заполнить анкету оценки тренинга)

Для получения Сертификата об окончании Бизнес-Школы необходимо сдать итоговый тест и разместить творческую работу

Перейти в личный кабинет
Внимание!
потерял голд агента

Обясните почему по вине банка я должен терять голд агента???? 17 проблемных заявок , 5 разбираюся более 2х месяцев ,12 с 16 декабря не меняеться статус на сделка состоялась. я специально все заявки отправлял в ваш банк . Такое впечатление что просто их ни кто не решает эти проблемные заявки  , если есть заявки  по 2 месяца в стадии выплаты. ОБЬЯСНИТЕ  ПОЖАЙЛУСТА , может что я не понимаю?????

Комментариев: 25 | Оценка -4/6

Вы должны войти под своим именем, чтобы добавлять комментарии

Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -3/5

Рафаэль, по отправленным Вам примерам я предоставлю Вам ответ. По проблеме с выплатой по Клиенту, баллы за эту продажу Вам начислены.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 2/4

Евгений мне от этого не легче, за какую это продажу вам начисленны ??? а остальные заявки??? хотя я проверял сегодня у меня начисленно ровно столько сколько совершено сделок за минусом одной , Я не для того все заявки отправлял в ваш банк чтоб по вине банка они не поменяли статус и я не добрал свои баллы . Обьясните заявки по моей вине забракованы??? или их клиенты не получили ??? или как мне обьясняют они не подтянулись с 16 числа а за 27 уже подтянулась, правда одна, Евгений я ничего не требую лишнего по вине банка у меня не будет голд агента и всё . ответьте ПОЧЕМУ ТАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК НЕ ПОМЕНЯЛО СТАТУС?????? И В ЧЕМ МОЯ ВИНА ПЛЮСС СТАРЫХ 5 ЗАЯВОК ЗА КОТОРЫЕ ТОЖЕ НЕТ НИ БАЛЛОВ НИ ВЫПЛАТЫ, с 17 заявок 5 за которые отписались в книге жалоб и на этом все стало ,

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 2/4

и По ПОНКРАТОВОЙ ИРИНЕ ИВАНОВНЕ НЕТ НИ КАКИХ ВЫПЛАТ ,не знаю где вы увидели ??? вы ее с мамой ее попутали ,

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 1/3

ЕЩЕ 2 нашел отправил вам на почту , за праздники до 30 добью:, спасибо за прекрасное сотрудничество и взаимопонимания, и за быстрые и качественные решения проблем: Евгений не надо ничего искать и отвечать на мои вопросы , просто чувствуешь себя еще и виновным просто так не решают проблемы если банк дорожит агентами . Банк решает проблемы а не отписываеться просто да и все . С наступающим новым годом , удачи вам а главное здоровья.

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 1/3

Я тоже обратил внимание, что у меня с середины месяца заявки НЕ переходят в статус "сделка состоялась". Хотя поток клиентов увеличился.

Я думаю у всех так. Вот только банк в проблеме не признается пока не прижмут.

Мне кажется банк спецом проверяет кого можно извините наЁ.., а кого нет. Вот меня выходит что можно так как у меня в истории
120 заявок со статусом "контакт произведён"
96 заявок забракованны по недозвону
58 заявок "отказались от сотрудничества"

В сущности же, это 250 заявок по которым клиенты могут получить кредитку и они должны быть мне защитаны.
И никогда не было такой удручающей статистики.
Но вот только к сожалению я клиентов привлекаю через интернет и всех не могу физически обзвонить. На это банк и рассчитывает мне кажется.

И факты есть. Я уже написал в книгу жалоб по одному человеку который просто случайно решил мне на мыло пожаловаться что получил кредитку, а лимит маленький.

В ближайшее время готовлю рассылку по моим клиентам (так как по каждому клиенту у меня есть мыльники). Цель рассылки - получить обратную связь и уверен я выявлю десятки клиентов получивших кредитки по которым не установлен статус "сделка состоялась".

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 1/3

Понимаешь я работаю через телефон и практически всех клиентов могу контролировать, кто сам звонит и говорит что получили я отмечаю, а тут реально вижу что кроют, ну что благодаря банку голд не получу , я за праздники всех прозвоню и точное количество выясну думаю до30 клиентов добью

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 1/3

НУ походу как я и говорил, это происходит явно у всех агентов.
Ибо реально и меня заявок больше чем когда либо, а выдача смешная как ни когда - всего 37 кредиток за месяц!!
Обращаясь к модеру скажу, что реально сомневаюсь, что 250 человек о которых я писал выше подавали заявки "просто так", а не потому что на новый год им понадобился кредит.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 1/3

У меня 25 и 9 мини кредиток, а главное что некорое люди получали сразу 2 карты мини и кредитку на мини статус поменялся а на кредитку нет, это что значит человек получил одну мини ??? звоню они говорят конечно 2, да и зачем ему мини без кредитки

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) 0/4

Виктор, Вы достаточно давно работаете с Банком, и такого плохо мнения? Все продажи обязательно учитываются, и статус заявок изменяется корректно. Приведите, пожалуйста, пример когда Клиент получил карту, а статус не был изменен.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 2/4

Евгений я не скальдальный человек , просто не люблю когда за моё же меня дураком делают, можно хоть раз услышать от банка извине наша вина сбой программы все будет решено , а в ответ только слышишь обещания , я ничего такого не спросил я спросил за свое , год работать без статуса голд ??? я не для того делал 2 месяца усилий и своего труда чтоб по ВИНЕ БАНКА Я ЕГО НЕ ПОЛУЧИЛ, если я не прав и вы мне обьясните я принесу извинения перед банком

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 1/5

Я честно признаюсь привык всегда относиться к проблемам как к дополнительному опыту. И уверен в любых партнёрках есть свои недостатки.

Мне нравится ПриватБанк своей фактически прозрачностью и тем фактом, что несмотря на то, что при большинстве статусов "забракована" продажа мне учтётся если клиент получит кредитку.

НО

к сожалению факты есть.
Например я до сиих пор не получил выплаты по клеинтам из Грузии и Латвии! Ни по одному! И по моему не получил выплат ни по одному клеинту из РФ!
Это раз.

Жутко натрах..ся пока добился статуса "платинум". И то он пока на агентском портале не отображается (но выплаты уже слава богу получаю как платиновый) и боюсь как бы не слетел мой платиновый статус в новом году на "голд" и мне опять не пришлось доказывать что то по новой. Разве так должно быть? Я ведь не зелёный агент, а агент который Привату клепает тучу заявок и явно находится по Украине в каком то ТОПе.
Это два.


А по поводу примера
Луцький Андрей Владимирович +38063-**5-2017 подавший заявку 20.12.11 получил кредитку, но статус так и стоит "контакт произведён".
Один есть и этого достаточно что бы не доверять системе в целом и глобально.
А сколько таких? Хз? Как я могу поверить что это только один?
Читая при этом что есть человек у которого таких 30!!!!!!!!
Есть сбои или какие условия о которых нам не рассказывают.
И это три.

А три это много. Три - это система

Проблема в том, что я буду своего добиваться, возмущаться, но пока что буду работать. И явно это понимает банк.. Но не факт, что это будет продолжаться вечно. Есть другие партнёрки. Лучше. Где система работает как часы.

А потому как я уже сказал, я ни плохого ни хорошего мнения о Привате.
НО элемент недоверия уже впитался в кровь.
Каждую заявку нужно проверять. А это жрёт много времени.
Приват пытается сделать большой акцент в 2012 на интернет продажи.
НО факт того что нужно ещё кучу времени тратить на анализ заявок - отпугнёт самых успешных "агентов", так как это нонсенс!
Интернет продажи призваны экономить время агента, а не тратить его на анализ заявок с мыслью "меня жучят, надо найти где".


А вывод какой?
Как можно верить в то, что по остальным заявкам установлен корректный статус???


Очень сложно побороть будет впитавшееся в кровь недоверие.
Основанное на фактах.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 1/3

просто за что очень обидно что я работаю без интернета и количество заявок у меня растет с каждым месяцем, тем более что у нас по области не все города даже работают с приватомsad, затрат идет не мало , просто делал упор хотел голд сделать да и все, сейчас 281 балл и куча проблемных заявок.

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/3

Виктор, благодарю Вас за пример. По поводу выплат за продажи Грузии и Латвии. Пожалуйста, уточните примеры неучтенных Вам продаж. На данный момент Вам за продажу одной Кредитки ПриватБанка (Грузия)выплачено бонусное вознаграждение.

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 1/3

По клиенту которого я приводил в пример книга жалоб признала ошибку, мол статус изменится и сообщила что "передано програмистам".
Выходит ошибка есть, програмисты чёто накрутили. Не думаю что Приват сознательно мутит воду.
Значит этих програмистов надо по головке погладить и заставить перештудировать все заявки у всех агентов. А как иначе? Эта ошибка привела к колоссальным глюкам и что самое страшное к НЕГАТИВУ СРЕДИ АГЕНТОВ.

По поводу Грузинского клиента вероятно Вы правы, просто в истории заявок у меня его имя отображается как მანანა ნიკოლოზის ას, а в истории выплат вероятно имя "перевели" smile так что спорить не буду.


По клиентам по которым стоит статус "сделка состоялась", а выплаты я не видел
из РФ
+7909432**13 Татьяна от 29.11
+7916150**42 Александр Викторович от 01.12

По клеинтам из Латвии
+3712649**56 Владимирус от 25.11
+3712658**39 Ирина от 25.11
+3712983**54 Kristīne от 25.11
+3712935**19 Anatolijs от 23.11
+3712549**40 Deniss от 02.11

+3712886**58 Алла от 04.12
+3712991**51 Arvis от 01.12
+3712204**90 Игорс от 12.12

Получать ответы на email
Олег Маханов ( 966/ 266 ) 2/2

В каких городах Латвии и грузии есть отделения ПриватБанка?

Получать ответы на email
Виктор Юрьевич ( 3/ 1888 ) 1/3

http://privatbank.ua/html/d6_30r.html [privatbank.ua] и вероятно Вам будет интересна эта тема [agent.privatbank.ua]

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 0/2

Евгений добрый день, я чувствую в этом году я ни от кого не получу ответа??? Ответь пожалуйста на один вопрос СКОЛЬКО ЗАЯВОК НЕ ПОМЕНЯЛО СТАТУС ПО ВИНЕ БАНКА?????

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1


Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 0/2

ИЛИ ТАКИХ НЕТ ВООБЩЕ?????? ИЛИ ПРОСТО НАПИШИ ОТ,,,,ь, СКАжите на данный момент что вы выяснили???? а то мне отписуют такие фразы Савельев Виктор Александрович: Людмила, по заявкам уже есть приблизительные сроки когда все исправят? В этом году еще успеваем что то наладить по тем заявкам? А ЧТО С МОИМ ГОЛД АГЕНТОМ ????? ПРОЛЕТ ?????? 20 заявок прошла неделя разбора ТИШИНА , Я ЖЕ НЕ СЕГОДНЯ НАЧАЛ ПИСАТЬ ВАМ ?????

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Рафаэль, до конца дня я смогу предоставить Вам ответ.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 0/2

Евгений а что баллы не сгорают после нового года????? и все идет по старому??????

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 0/2

Я волновался из за того что баллы обнуляться с 1го числа и я не получу голд агента, а мне написали что ничего не меняеться только надо каждый год потверждать свой статус и все . ЭТО действительно так?????

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Баллы обнуляются. Ответы на вопросы Вы сможете найти в разделе "Частые вопросы" [agent.privatbank.ru].

Получать ответы на email
Евгений Каинов ( 0/ -489 ) -1/1

Баллы сгорают, статус Агента остается действительным на протяжении 2012 года.

Получать ответы на email
Рафаэль Гезалов ( 3/ 317 ) 0/2

Вообще шоу , Задал вопрос Виктору ответил не сгорает сказал, обратился в чат Жанна сказала ничего не сгорает доберете 16 баллов после нового года и все, Евгений пусть тогда вам за всех зарплату платят если кураторы не знают, на горячей линии не знают . Для чего они тогда нужны если кроме вас ни кто ни чего не знает

Получать ответы на email

Рафаэль Гезалов